Application Support Specialist (m/w/d) | wheel-IT AG | Walldorf
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About This RoleAI processing…
Dein perfekter Neustart im IT-Support – mit fachlichem Anspruch & Perspektive Du hast genug von stupiden Standard-Anfragen und fehlenden Rechten im 1st Level? Perfekt! Bei uns kannst du direkt durchstarten, dich tief in komplexe EDI-Prozesse einarbeiten und in einem krisensicheren Unternehmen Fuß fassen. Die wheel-it AG unterstützt seit über 20 Jahren als spezialisierter EDI-Provider die Gesundheitsbranche. Unser Ziel: reibungslose elektronische Geschäftsprozesse für Sanitätshäuser und ein engagiertes Team mit innovativem Mindset. Unser Versprechen an dich: Fundierte Einarbeitung in alle
Key Responsibilities
- 1Du bist die erste Ansprechperson per Telefon und E-Mail für die technischen und organisatorischen Anliegen unserer B2B-Kunden.
- 2Du analysierst und behebst Fehler im E-Health-Sektor direkt mit unseren spezialisierten Software-Tools, statt nur Passwörter zurückzusetzen.
- 3Du betreust Sanitätshäuser auf Augenhöhe und begleitest aktiv das technische Onboarding von Neukunden.
- 4Du dokumentierst Supportfälle sauber im Ticketsystem und profitierst von geregelten Eskalationswegen für komplexere Anfragen in den Second Level.
RequirementsTypical for this role
- Demonstrated experience relevant to this role and seniority level
- Strong written and verbal communication skills
- Ability to collaborate effectively across functions and time zones
- Right to work in the listed location
Perks & Benefits
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