Customer Success & Quality Operations Manager (m/w/d)

About This RoleAI processing…

Key Responsibilities

• 1
  Verantwortung für Qualitätssicherung und Umsetzung verbesserter Produktions- und Serviceprozesse
• 2
  Steuerung und Begleitung von Kunden-Onboardings sowie Test- und Pilotphasen neuer Produktionen
• 3
  Repräsentation von Doopic in Kundenmeetings und strategischen Abstimmungen
• 4
  Beratung unserer Kunden zu neuen Produktionsmöglichkeiten, Technologien und Prozessoptimierungen
• 5
  Antizipation und Anpassung von Kundenworkflows für eine möglichst nahtlose Integration in bestehende Prozesse
• 6
  Unterstützung beim Ausbau innovativer Content-Services und neuer Produktionsmodelle
• 7
  Begleitung neuer Entwicklungen im Bereich Content Creation, Automatisierung und KI-basierter Workflows

Requirements

• Mehrjährige Erfahrung in der Content-Produktion, idealerweise im Bereich Produktbildproduktion / E-Commerce
• Starkes Verständnis moderner Grafik- und Postproduktionsdienstleistungen
• Erfahrung im Bereich Outsourcing von Grafik- oder Produktionsdienstleistungen
• Erfahrung im direkten Kundenkontakt und in der Steuerung anspruchsvoller Stakeholder
• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten in Kundenterminen
• Interesse an Innovationen im Bereich digitale Content-Produktion und KI
• Lust, Prozesse aktiv mitzugestalten und gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Perks & Benefits