Fachinformatiker / IT-Techniker (m/w/d) IT-Support in Sindelfingen

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Key Responsibilities

• 1
  Bereitstellung vom 1st und 2nd Level Client Support im Onsite Team
• 2
  Entgegennahme von Störungen und Bearbeitung von Anfragen
• 3
  Betreuung von Standard-Anwendungen, wie MS-Office und aktuellen Betriebssystemen (Windows und Mac)
• 4
  Installationen, Break & Fix, Austausch und Fehlerbehebung für Endgeräte
• 5
  Dokumentation und Ticketbearbeitung im Ticketsystem.
• 6
  Zusammenarbeit mit 1st und 3rd Level Client Support Teams.
• 7
  Einordnung der Prioritäten zur Einhaltung der SLAs.

Requirements

• Idealerweise eine Ausbildung im IT-Umfeld bzw. vergleichbare Berufserfahrung in der IT, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Techniker (m/w/d) IT Support bzw. IT-Servicetechniker (m/w/d) oder Onsite Techniker (m/w/d) bzw. Techniker Informatik (m/w/d) Onsite Support etc.
• Erfahrung im IT-Support, in der Installation von PC-Hardware und der Fehlerbehebung
• Gute Kenntnisse in den gängigsten Microsoft Windows Versionen, Active Directory, MS Office 365 und dem Umgang mit einem Ticketsystem
• Grundkenntnisse in iOS und Mac Betriebssystemen von Vorteil
• Ggf. eine Zertifizierung wie CompTIA (A+), Microsoft Certified Professional (MCP)
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausbaufähige bis gute Englischkenntnisse
• Ein Führerschein der Klasse B wäre wünschenswert

Perks & Benefits