ITSM Process Owner & Manager (m/w/d) - 1422

ITconfig/all GmbH· 7 open roles

Remote RemoteBerufserfahren56 years ago

Salaryest.

€60,000 - €110,000

Experience

Mid

Job Type

Berufserfahren

Posted

56 years ago

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About This RoleAI processing…

Wir suchen einen erfahrenen ITSM Process Owner / Manager mit Fokus auf IT Service Portfolio Management. In dieser Rolle verantworten Sie Governance, Transparenz und Weiterentwicklung des IT-Serviceportfolios in einer komplexen Multi-Provider-Umgebung.

Key Responsibilities

1
Weiterentwicklung und Governance des IT Service Portfolio Management Prozesses
2
Definition verbindlicher Standards für Servicebeschreibungen, SLAs, KPIs und Reporting
3
Steuerung von Reviews sowie Entscheidungsprozessen für neue oder geänderte IT-Services
4
Unterstützung von Service Managern über den gesamten Service-Lifecycle hinweg
5
Enge Abstimmung mit internen Einheiten und externen Dienstleistern (SIAM-Umfeld)

Requirements

Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management, idealerweise im Service Portfolio Management
Sehr gutes Verständnis von SIAM- und Multi-Vendor-Modellen
Erfahrung mit gängigen ITSM-Tools (z. B. ServiceNow) von Vorteil
ITIL-Zertifizierung (z. B. ITIL 4 MP) wünschenswert
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Kommunikationsstärke auf Management- und Stakeholder-Ebene

Perks & Benefits

Persönliche Zusatzleistungen, flexibel auf deine Bedürfnisse zugeschnitten – z. B. Jobticket, JobRad, Gympass oder andere Zusatzleistungen, die individuell vereinbart werden können

Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und Workations nach Absprache

Projekte in einem internationalen Umfeld

Eine offene Kommunikationskultur mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungsprozessen

Unterstützung bei der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung