Kundenbetreuungsmanager (B2C) | 100% remote
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Wir suchen einen Customer Success Manager (B2C) der eigenverantwortlich einen festen Kundenstamm von ca. 2.000+ Kunden betreut.
Du bist der zentrale Ansprechpartner und sorgst dafür, dass unsere Kunden optimal betreut werden, Lösungen erhalten und eine durchgehend positive Erfahrung mit unserem Service und unseren Produkten haben.
Key Responsibilities
- 1Betreuung eines festen Kundenportfolios (B2C)
- 2Unterstützung bei rechtlichen Anliegen (keine Rechtsberatung erforderlich)
- 3Identifikation und Lösung von Problemen
- 4Proaktive Begleitung und Unterstützung unserer Kunden
- 5Beratung zu passenden Lösungen und Services
- 6Enge Zusammenarbeit mit unserem Legal- und Backoffice-Team
Requirements
- Starke Kommunikationsfähigkeit (klar, ruhig, lösungsorientiert)
- Eigenverantwortung und unternehmerisches Denken
- Erfahrung im Umgang mit Kunden (Support, Vertrieb oder Customer Success)
- Fähigkeit, auch in schwierigen Situationen souverän zu bleiben
- Zielorientiertes Arbeiten mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und langfristige Kundenbeziehungen
Perks & Benefits
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