LocalJobsHQ LogoLocalJobsHQ
TE

Senior Customer Support Engineer (m/w/d) MedTech

Telepaxx Medical Data GmbH

Remote RemoteBerufserfahren56 years ago
Salaryest.
€60,000 - €100,000
Experience
Mid
Job Type
Berufserfahren
Posted
56 years ago
Apply Now

Get more other jobs in your inbox

Verified daily — no ghost listings.

About This RoleAI processing…

Sie haben Lust darauf, unsere Kunden dabei zu unterstützen, unsere innovativen SaaS-Lösungen für Bilddatenmanagement optimal zu nutzen? Dann werden Sie Teil unseres Kunden-Support! Mit Ihrer langjährigen Expertise und Erfahrung in der Health-IT beraten und unterstützen Sie IT-Mitarbeitende und Fachpersonal in Krankenhäusern und radiologischen Arztpraxen dabei, dass die Verarbeitung von behandlungskritischen Bilddaten reibungslos läuft. Dabei arbeiten Sie nicht nur operativ und lösen akute Fragestellungen, sondern denken auch langfristig und strategisch.

Telepaxx Medical Data bietet Krankenhäusern und Ärzten datenschutzkonforme, schnell integrierbare Software-as-a-Service-Lösungen aus der Cloud - zugeschnitten auf den Bedarf bildgebender Fachbereiche wie der Radiologie, Orthopädie, Kardiologie oder Gynäkologie.

Hinweis: Aus Gründen der besseren Lesbarkeit verzichten wir auf die Gender-Formen. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten explizit für alle Geschlechter gleichermaßen.

Key Responsibilities

  • 1
    Kompetenter Ansprechpartner für Anwender und IT-Mitarbeitende aus den PACS-Teams in Krankenhäusern und Arztpraxen bei fachlichen Fragestellungen rund um den Einsatz unserer Bilddatenmanagement-Lösungen.
  • 2
    Eigenverantwortliches Bearbeiten von Kundenanfragen und Störungen im 1st-Level-Support für unsere Cloud- und Archivlösungen sowie Frontend-Server und Applikationen.
  • 3
    Technisches Beheben von Störungen im 2nd-Level-Support bei unseren Archivanwendungen sowie auf Frontend-Servern.
  • 4
    Optimierung und weitere Ausgestaltung unserer Support- und Betriebsprozesse zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Kundenservice und nachhaltigen Lösung von Fragestellungen.
  • 5
    Durchführen von Root-Cause-Analysen durch und abteilungsübergreifende Zusammenarbeit zur Behebung von Störungen.
  • 6
    Überwachung der Services und Anwendungen auf internen Systemen sowie auf Kundensystemen.
  • 7
    Verantwortung für Betrieb und Steuerung der Archivanwendungen in unseren Rechenzentren.

Requirements

  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation
  • Fundierte Kenntnisse mit klinischer IT v.a. PACS-Systeme und Kommunikationsstandards wie DICOM, IHE und HL7
  • Idealerweise praktische Erfahrung mit Windows Server, SQL-Datenbanken und Archivsystemen
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und serviceorientiertes Denken
  • Freude am direkten Kundenkontakt
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Level) sowie gute Englischkenntnisse

Perks & Benefits

Ein kollegiales, wertschätzendes und motivierendes Arbeitsumfeld, das sich gegenseitig unterstützt und als Team gemeinsam Erfolge feiert
Viel Gestaltungsspielraum für die Umsetzung eigener Ideen
Sinnhafte Aufgaben: Sie tragen direkt dazu bei, dass Patienten optimal versorgt werden – eine Aufgabe mit echtem Impact
Die Möglichkeit an innovativen Med-und HealthTech-Lösungen mitzuwirken
Flexible Arbeitszeitmodelle: Vollzeit oder Teilzeit ab 30 Std./ Woche
Kurze Entscheidungswege und agile Arbeitsmethoden
Einen unbefristeten Arbeitsplatz mit attraktiver Vergütung

Apply to This Job in Minutes

Generate ATS-optimized resume + cover letter + interview prep with Jobease.ca AI. Complete your application faster.

Get Started Free
Powered by Jobease.ca

Similar Jobs

AS

Business Development Representative

asanaRemote
View
RE

Creative Strategist - Pharma

redditRemote
View
RE

Analytics Engineer

redditRemote
View