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Support Specialist - JTL-Wawi & E-Commerce-Prozesse (m/w/d)

knowmates GmbH

Location TBD On-siteFull-time56 years ago
Salaryest.
€40,000 - €60,000
Experience
Mid
Job Type
Full-time
Posted
56 years ago
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Verified daily — no ghost listings.

About This RoleAI processing…

Unterstütze Kunden bei technischen Fragen rund um JTL. Du hast Freude daran, technische Probleme zu verstehen, Lösungen zu finden und Kunden im Alltag wirklich weiterzuhelfen? Dann passt du gut zu uns. Bei knowmates unterstützt du unsere E-Commerce-Kunden im Support rund um JTL . Du musst noch kein JTL-Spezialist sein. Wichtiger ist uns, dass du strukturiert denkst, gerne dazulernst und bereit bist, dich intensiv in die Welt von JTL und die dazugehörigen E-Commerce-Prozesse einzuarbeiten. Der Support bei uns dreht sich ausschließlich um JTL Produkte und angrenzende Themen wie Warenwirtschaft,

Key Responsibilities

  • 1
    Du unterstützt unsere Kunden bei technischen Fragen rund um JTL-Wawi und digitale E-Commerce-Prozesse
  • 2
    Du analysierst Supportanfragen, prüfst Abläufe und findest pragmatische Lösungen
  • 3
    Du hilfst bei der Einrichtung, Pflege und Optimierung von Systemen und Prozessen
  • 4
    Du arbeitest eng mit Projektmanagement, Entwicklung und Beratung zusammen
  • 5
    Du bringst Ideen ein, wie wir unseren Support und unsere internen Abläufe weiter verbessern können

Requirements

  • Erfahrung im Support, technischen Kundenservice, in der Anwendungsbetreuung oder in einer vergleichbaren Rolle
  • Gutes technisches Grundverständnis und Interesse an digitalen Systemen
  • Die Bereitschaft, dich intensiv in JTL-Wawi, JTL-WMS, JTL-POS uvw. einzuarbeiten und dir Spezialwissen aufzubauen
  • Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und einen guten Blick für Prozesse
  • Klare, freundliche und professionelle Kommunikation mit Kunden
  • Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit und sicheres Deutsch in Wort und Schrift

Perks & Benefits

Flexibles Arbeiten: Gleitzeit und Homeoffice nach Bedarf, ohne feste Office-Tage
Technik, die zu dir passt: modernes Setup und freie Hardwareauswahl
Weiterentwicklung: Jahresbudget für Kurse, Konferenzen und JTL-Zertifizierungen
Mehr freie Zeit: dein Geburtstag sowie der 24.12. und 31.12. bezahlt frei
Mobilität oder Sachbezug: 50 € Sachbezug oder Deutschlandticket - du entscheidest
Abwechslungsreiche Kunden: Projekte vom lokalen Start-up bis zur etablierten Brand
Kurze Wege: flache Strukturen, offenes Feedback und direkter Austausch im Team
Team-Spirit: regelmäßige Team-Events, Mate und Obst inklusive

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