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Teamlead Support | Medical Imaging IT (w/m/d)

Right Search· 5 open roles

Location TBD On-siteFull-time56 years ago
Salaryest.
€60,000 - €90,000
Experience
Mid
Job Type
Full-time
Posted
56 years ago
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About This RoleAI processing…

Teamlead Support – Medical Imaging IT (w/m/d) Büchenbach / München – unbefristet, 40 Std., bis zu 4 Tage Homeoffice Du willst nicht nur Tickets schließen, sondern ein Team aufbauen, Prozesse formen und echte Verantwortung tragen – in einem Umfeld, wo deine Arbeit das Gesundheitswesen tangiert? Hier geht's nicht um Titel, sondern um jemanden, der technisch sattelfest ist, Menschen führen kann und Lust hat, Support von der Pike auf neu aufzustellen. Unser Kunde Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen im Healthcare-IT-Bereich mit Fokus auf medizinische Bilddatenverwaltung und PACS-Lösungen fü

Key Responsibilities

  • 1
    Du bist die erste Anlaufstelle für PACS-Anwender und IT-Teams (1st-Level-Support)
  • 2
    Du löst technische Incidents auf Cloud-, Archiv- und Front-End-Server-Ebene (2nd-Level)
  • 3
    Du führst Root-Cause-Analysen durch und koordinierst Lösungen quer durch die Abteilungen
  • 4
    Du überwachst Services auf internen und Kundensystemen und managst Eskalationen für Key Accounts
  • 5
    Du treibst die kontinuierliche Verbesserung von Support- und Operations-Prozessen voran
  • 6
    Du pflegst Systemdokumentation und den internen Knowledge-Hub
  • 7
    Du priorisierst Aufgaben, steuerst Ressourcen und führst dein Team funktional wie disziplinarisch

Requirements

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium – Titel ist sekundär, Erfahrung zählt
  • Mindestens 5 Jahre Erfahrung im technischen Kundensupport (1st & 2nd Level)
  • Nachweisbare Führungserfahrung – funktional oder disziplinar, auch remote
  • Solide PACS-Kenntnisse – DICOM, HL7, IHE sind für dich kein Fremdwort
  • Windows Server & SQL-Datenbanken beherrschst du im Schlaf
  • Deutsch C1 und Englisch B2 – du kommunizierst souverän auf beiden Ebenen
  • Proaktiver, serviceorientierter Kommunikator – du gehst auf Menschen zu, bevor sie dich suchen

Perks & Benefits

Sicherheit: Unbefristeter Vertrag in einem krisensicheren, etablierten Unternehmen
Flexibilität: Bis zu 4 Tage Homeoffice pro Woche, 30 Tage Urlaub, Option auf 32 Std.
Gestaltungsspielraum: Große Freiheit, Prozesse und Strukturen selbst mitaufzubauen
Team: Jung, motiviert, ohne steifen Konzern-Korsett
Impact: Du arbeitest an einem Produkt, das im Gesundheitswesen wirklich etwas bewegt
Weiterentwicklung: Fachlich sinnvoll, ohne Pflichtseminar-Charakter

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