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Technische Kundenbetreuung / IT Support

Projektron GmbH· 10 open roles

Location TBD On-siteFull-time56 years ago
Salaryest.
€45,000 - €70,000
Experience
Mid
Job Type
Full-time
Posted
56 years ago
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Verified daily — no ghost listings.

About This RoleAI processing…

Die Projektron GmbH entwickelt und vertreibt die webbasierte Projektmanagement-Software Projektron BCS. Für die Unterstützung unserer europaweit über 820 Kunden sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Software sorgen mehr als 130 Mitarbeiter an fünf Standorten in Deutschland.

Key Responsibilities

  • 1
    Betreuung von technische Anfragen über unser Ticketsystem
  • 2
    Übernahme des 2nd Level Supports
  • 3
    Kontakt mit unseren Kunden über Telefon, Konferenz-Software und unser Ticketsystem.
  • 4
    Prüfung der Machbarkeit von Anfragen
  • 5
    Vermittler zwischen Kunden, Beratern und Entwicklung
  • 6
    Schreiben von XML-Dateien für Konfigurationen
  • 7
    Remote-Installationen und Updates
  • 8
    Gegebenenfalls
  • 9
    Erstellung von Berichten mit BIRT
  • 10
    Betreuung von Hostings-Instanzen

Requirements

  • Sehr gute bis gute Ausbildung im Bereich Informatik oder guter Hochschulabschluss
  • Fundierte technische Kenntnisse der Bereiche:
  • Windows oder Linux
  • Breitenwissen in und Interesse an IT-Themen
  • Ruhiger Umgang mit Kunden
  • Selbständigkeit und Einsatzbereitschaft
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 oder höher)
  • Gute Englischkenntnisse
  • Kenntnisse in SQL oder BIRT

Perks & Benefits

Work-Life-Balance : flexible Arbeitszeitmodelle, 30 Tage Urlaub, Sabbatical, mobiles Arbeiten & Workation
Familienfreundlich : Familienbeauftragte, bezahlte Kind-krank-Tage, Familientag, Betreuungstage bei kranken Angehörigen
Moderne Büros : Sitz-Steh-Tische, helle und ruhige Räume, ergonomische Arbeitsplätze
Flache Hierarchien & offene Kommunikationskultur : kurze Entscheidungswege, agiles Arbeiten, Einarbeitung inkl. Mentoring-Programm, Chancengleichheit
Mitarbeiter-Events : Vorträge und Workshops, Spieleabend, Basteln, Mitarbeitertreffen, Grillen auf der Dachterrasse
Sport & Gesundheit : Kickerliga, Tischtennis, Yoga, Zahnzusatzversicherung, Fahrradkeller, Lauftrainings, Duschen, Urban Sports Club, JobRad-Leasing
Weitere Vorteile : ÖPNV-Firmen-Ticket, bAV & BU, gemeinsamer Essensbereich, Müsli-Bar, Bio-Obst und -Getränke
Individuelle jährliche Weiterbildungen

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