Experience & Design Strategist (m/w/d), Düsseldorf | Senior Consultant – Senior Manager Level

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Key Responsibilities

• 1
  Du führst die Experience- und Design-Strategie in unseren Beratungsprojekten – von Brand Experience und Brand Identity über Customer Experience und Customer Journeys bis zu Service Design und Informationsarchitektur.
• 2
  Du berätst aus der Designer-Perspektive auf strategischer Ebene: Du übersetzt komplexe Geschäftsmodelle und Use Cases in klare Experience-Prinzipien und trägst die Vision durch das ganze Projekt.
• 3
  Du hältst die Workstreams zusammen und sorgst dafür, dass Strategie, Content, Design und Technologie zu einem stimmigen Ganzen werden – du bist der rote Faden, der das Erlebnis konsistent hält.
• 4
  Du führst Methoden und Formate souverän: Design Thinking, Ideation, Co-Creation-Workshops, Jobs-to-be-Done und Service Blueprints gehören zu deinem Handwerk.
• 5
  Du machst Ideen greifbar – durch Storytelling, Visualisierung und Prototypen auf unterschiedlichen Fidelity-Stufen, die Teams und Kund:innen ausrichten und Entscheidungen erleichtern.
• 6
  Du hältst die Qualitätslatte hoch und bleibst gleichzeitig offen für Exploration, Iteration und Neues. Du forderst Kund:innen heraus, wenn der bequeme Weg nicht der richtige ist.
• 7
  Du entwickelst Kolleg:innen weiter – durch wertschätzendes Critique, enge Zusammenarbeit und sichtbares Craft-Leadership im Designteam.
• 8
  Du arbeitest AI-native – dein Engpass ist nicht der Output, sondern der Intent: Du formulierst die Absicht, lässt generative Tools Optionen auffächern und entscheidest mit Urteilskraft, was Qualität hat und live geht.
• 9
  Fundierter Track Record in Experience- und/oder Design-Strategie – idealerweise im Agentur- oder Beratungsumfeld. Auf Senior-Manager-Level erwarten wir entsprechend mehr Tiefe in der Steuerung großer Engagements.
• 10
  Breites Design-Fundament über Brand Experience, CX, Service Design, Informationsarchitektur und Content hinweg – du denkst nicht in einzelnen Artefakten, sondern in Systemen und Erlebnissen.
• 11
  Methodensicherheit in Design Thinking, Ideation, Workshop-Moderation, JTBD und Service Blueprints und das Gespür, wann welches Format wirklich Wirkung hat.
• 12
  Strategisches Verständnis komplexer Geschäftsmodelle – du verstehst B2B-Logiken, Use Cases und Stakeholder und übersetzt sie in Experience-Entscheidungen.
• 13
  Talent fürs Storytelling und Co-Creation: Du machst komplexe Ideen klar, sichtbar und handlungsleitend – für Teams wie für Entscheider:innen.
• 14
  Sicher, auch wenn's noch unklar ist – du bringst Arbeit voran, auch wenn noch nicht alle Antworten auf dem Tisch liegen, und gibst Teams und Kund:innen Orientierung.
• 15
  Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse – unsere Kund:innen und Projekte sind überwiegend im DACH-Raum zu Hause, der Austausch im Team ist teils international.

Requirements

• Fundierter Track Record in Experience- und/oder Design-Strategie – idealerweise im Agentur- oder Beratungsumfeld. Auf Senior-Manager-Level erwarten wir entsprechend mehr Tiefe in der Steuerung großer Engagements.
• Damit kannst Du punkten: Fundierter Track Record in Experience- und/oder Design-Strategie – idealerweise im Agentur- oder Beratungsumfeld.

Perks & Benefits